Módulo 4: Comunicación en Crisis y Resolución de Conflictos

Este módulo desarrolla habilidades de comunicación eficaces para entornos de alta presión y crisis. Los participantes aprenden técnicas de escucha activa, técnicas de desescalada, estrategias de resolución de conflictos y mejores prácticas para una comunicación digital clara y responsable en situaciones de crisis.