Módulo 4: Comunicações De Crise E Resolução De Conflitos

Este módulo desenvolve competências de comunicação eficazes em ambientes de elevada pressão e em situações de crise. Os participantes aprenderão técnicas de escuta ativa, estratégias de desescalada, métodos de resolução de conflitos e boas práticas para uma comunicação clara e responsável em contextos de crise.