Modulo 4: Comunicazione Di Crisi E Risoluzione Dei Conflitti

Questo modulo sviluppa efficaci capacità comunicative per ambienti ad alta pressione e di crisi. I partecipanti apprendono l’ascolto attivo, le tecniche di de-escalation, le strategie di risoluzione dei conflitti e le migliori pratiche per una comunicazione digitale di crisi chiara e responsabile.